❓ Foire aux Questions ❓

1) Devis, tarifs & planification

Q1. Comment est calculé le prix d’un débarras ?
Selon le volume, l’accès (étage, ascenseur, distance camion), la typologie (réemploi/recyclage/encombrants), le temps de tri et les moyens (protections, bennes, éventuel monte-meuble). Un devis détaillé est remis après visite.

Q2. Le débarras peut-il être gratuit ou indemnisé ?
Oui, si la valeur récupérable (objets d’art, or/argent, design, collections…) couvre le coût → gratuit ; si elle dépasse → indemnisé. Sinon, facturé au plus juste avec déduction de la valeur.

Q3. Proposez-vous des devis à distance (photos/visio) ?
Oui pour une pré-estimation. Le devis ferme reste fait sur place (gratuit, sans engagement).

Q4. Quels sont les délais d’intervention ?
Classique : sous 7–10 jours selon volume. Urgent : service Express (2–4 jours) selon agenda et accès.

Q5. Intervenez-vous le week-end ou tôt/tard ?
Oui, créneaux élargis (matin/soir/WE) selon copropriété/voisinage.

2) Débarras Maison / Appartement / Locaux pros

Q6. Que comprend votre prestation “standard” ?
Tri à la source (don/réemploi/recyclage), évacuation, protections, respect des communs, remise en ordre légère (sols/surfaces), photos “après” si demandé.

Q7. Gérez-vous caves, greniers, dépendances, réserves ?
Oui : caves/greniers/garages/ateliers (particuliers) et réserves/racks/rayonnages (pros) sont inclus si mentionnés au devis.

Q8. Et les objets lourds (piano, coffre-fort, frigo US) ?
Oui. Étude de passage, portage sécurisé ; monte-meuble si nécessaire (offert dès 100 m³).

Q9. Vous protégez les parties communes ?
Toujours : tapis, coins d’angles, housses d’ascenseur. Parcours courts & propres.

Q10. En locaux pros, pouvez-vous intervenir hors horaires ?
Oui. Hors ouverture, rubalise, plan de prévention si requis, traçabilité (BSD/DEEE).

3) Express (2–4 jours)

Q11. Est-ce plus cher ?
Le mode prioritaire mobilise des ressources ; la valorisation peut compenser. On chiffre clairement.

Q12. Comment accélérer le devis ?
Envoyez photos/vidéo, adresse, étage/ascenseur, distance camion, zones annexes (cave/box), objets lourds → réponse rapide.

4) Diogène, insalubrité & cas sensibles

Q13. Intervenez-vous en cas de syndrome de Diogène ?
Oui, avec EPI, tri par zones, évacuation en flux, sauvegarde des papiers/souvenirs, options de nettoyage/désodorisation via partenaires.

Q14. Traitez-vous nuisibles, moisissures, seringues ?
Nous désencombrons en sécurité. Les traitements 3D/désinfection sont faits par partenaires agréés (devis séparé).

5) Décès & Succession

Q15. Pouvez-vous gérer à distance (héritiers/notaire) ?
Oui : visio, galeries photos, boîtes “mémoire”, remise/retour de clés via tiers, coordination notaire.

Q16. Faites-vous un inventaire ?
Nous produisons inventaire photo et listing sommaire. L’inventaire légal relève du notaire/huissier.

Q17. Délais notariaux serrés : possible ?
Oui, on cale le planning sur vos jalons (estimation/visite/état des lieux).

6) Valorisation, estimation & rachat

Q18. Que valorisez-vous ?
Meubles anciens/estampillés & design XXᵉ, tableaux/objets d’art, bijoux, or/argent, montres, argenterie, livres/BD, vinyles, affiches, instruments.

Q19. Comment calculez-vous le rachat des métaux ?
Tests non destructifs, poids net, titre, cours du jour (or/argent/platine) → offre nette expliquée.

Q20. Fonte ou vente en l’état ?
Si valeur de collection (signature, rareté), on privilégie vente en l’état (enchères/dépôt-vente) plutôt que fonte.

Q21. Qui sont vos experts ?
Réseau d’experts affiliés SNCAO + commissaires-priseurs partenaires selon catégories.

7) Enchères & achat de succession

Q22. Quand choisir les enchères ?
Pour pièces recherchées (art, design, bijoux/montres…). Objectif : maximiser le net vendeur.

Q23. Gérez-vous le transport et la mise en vente ?
Oui : lots, photos, notices, transfert sécurisé, catalogage (salle + live), suivi jusqu’au règlement.

Q24. Faites-vous l’achat de succession “en bloc” ?
Oui. En bloc ou sélectif. On peut mixer enchères (pièces majeures) + rachat du reste pour tenir les délais.

8) Archives, coffres-forts & pianos

Q25. Fournissez-vous un certificat de destruction d’archives ?
Oui (centre sécurisé ou sur site si requis). Scellés & reporting possibles.

Q26. Ouvrez-vous les coffres fermés ?
L’ouverture incombe à un professionnel habilité. Nous intervenons après pour désancrage/évacuation.

Q27. Descente de piano par fenêtre possible ?
Oui, via monte-meuble et protections façade/cour si l’itinéraire intérieur est impossible.

9) Stockage & transport

Q28. Proposez-vous l’emballage et l’inventaire ?
Oui : cartons/penderies/bulles, codes couleur, listing (PDF/Excel), photos si souhaité.

Q29. Stockage à court/moyen/long terme ?
Oui : box dédié ou palettes filmées en zone sécurisée. Accès sur RDV. Assurance valeur déclarée / ad valorem en option.

Q30. Restitution partielle possible ?
Oui, au lot/pièce (Paris/IDF et plus loin sur devis).

10) Écologie, dons & filières

Q31. Que devient ce qui est encore utilisable ?
Don & réemploi prioritaire : Emmaüs, Secours populaire, Croix-Rouge, ressourceries (La Petite Rockette, La Réserve des Arts…), Le Relais, Dons Solidaires, Agence du Don en Nature.

Q32. Et le reste ?
Recyclage (Derichebourg, Veolia, Paprec, Suez). Label : Écodrop.

Q33. Remettez-vous des bordereaux ?
Oui, bordereaux (dons/recyclage) et BSD/DEEE quand applicables.

11) Accès, logistique & sécurité

Q34. Et si l’ascenseur est trop petit/interdit ?
Escalier protégé ou monte-meuble depuis fenêtre/cour (autorisations gérées). Offert dès 100 m³.

Q35. Besoin d’une autorisation de stationnement ?
Nous la gérons ou vous assistons selon la commune.

Q36. Travaillez-vous en copropriété stricte ?
Oui : créneaux compatibles, information gardien/syndic, propreté immédiate des communs.

12) Zones d’intervention

Q37. Où intervenez-vous ?
Paris (1er → 20ᵉ) et toute Île-de-France : 92 · 93 · 94 · 77 · 78 · 91 · 95. Déplacements plus lointains sur devis.

13) Paiement, assurances & conformité

Q38. Moyens de paiement ?
Virement, carte, chèque (selon montants), paiement en 3× sans frais possible.

Q39. Fournissez-vous attestation/bordereaux pour dossiers ?
Oui : attestations simples, bordereaux, certificats (archives/DEEE), reporting photo.

Q40. Rachat de métaux : quelles formalités ?
Justificatif d’identité, reçu et inscription au registre d’achats, paiement réglementaire.

14) Après intervention

Q41. Faites-vous un nettoyage complet ?
Une remise en ordre légère est incluse. Nettoyage approfondi/désinfection/odeurs sur devis via partenaires.

Q42. Proposez-vous des retouches (retour pour un oubli) ?
Oui, on planifie un complément (souvent rapide) si besoin.

15) Déménagement & préparation

Q43. Pouvez-vous aider à anticiper un déménagement ?
Oui : tri intelligent, dons/recyclage, valorisation, options mise en cartons & étiquetage, coordination déménageur/guardemeubles.

Q44. Est-ce que le tri réduit vraiment la facture du déménageur ?
Oui : moins de m³ = devis plus bas et manutention plus rapide.

16) Cas particuliers

Q45. Produits dangereux / amiante ?
Peintures/solvants/batteries/gaz → filières spécialisées (devis séparé). Amiante : entreprises habilitées uniquement.

Q46. Meubles très abîmés/électroménager HS ?
Évacuation et recyclage matière si non valorisables.

17) Qualité, avis & garanties

Q47. Avez-vous des avis clients ?
Oui (Google/Trustpilot). Nous pouvons intégrer un widget sur le site.

Q48. Qui sera mon interlocuteur ?
Un chef de chantier et un contact unique pour le suivi.

Q49. Et si je ne peux pas être présent ?
Gestion à distance possible (clés/visio/reporting).

Q50. Que faire si j’ai un doute pendant le tri ?
On met de côté et on arbitre ensemble (sur place ou en visio), sans pression.

18)  Nos Références

Depuis sa création, Faurart & Co accompagne des clients prestigieux dans le débarras, la valorisation et la gestion de biens d’exception.
Notre savoir-faire, reconnu pour sa discrétion et son exigence, nous a permis de collaborer avec les plus grandes maisons de vente et de nombreuses familles issues du monde de l’art, de l’industrie et de la politique.

Maisons de vente partenaires

Nous avons réalisé des interventions et débarras pour plusieurs maisons de vente renommées, parmi lesquelles :

• Artcurial
• Daguerre
• Crait & Muller
• Millon

Clients privés et institutionnels

Faurart & Co a également eu le privilège d’accompagner :

• Des familles de collectionneurs reconnues du monde artistique et industriel (Peugeot, Lafarge, Dassault, entre autres).
• Des personnalités publiques et figures politiques françaises.
• Des familles d’anciens ministres et diplomates, notamment au Moyen-Orient.
• Des acteurs majeurs du secteur culturel, tels que les créateurs de salons emblématiques comme Art Paris et Batimat.

Chaque intervention est menée avec la plus grande confidentialité, dans le respect absolu de la vie privée de nos clients.